¿Qué hacer si te roban el iPhone?


¿Qué hacer si te roban el iPhone? , si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch, o crees que te lo robaron, es importante seguir una serie de pasos que si bien no van a quitarte el mal trago que supone la perdida de un dispositivo como un iPhone o iPad que hoy e día es casi que una extensión de nuestro cuerpo, lo cierto es que si que pueden ayudarte a localizarlo y sobre todo a proteger tus datos.

Formular denuncia en autoridades.

Lo primero si has perdido o encontrado un producto de Apple, dirígete a las autoridades locales para formular una denuncia,  donde te pedirán datos identificativos del mismo y por tanto necesitaras consultar la documentación sobre como  saber el número de serie del iPhone.

Si bien Apple no dispone de un proceso para rastrear ni balizar los productos extraviados o robados, puedes usar Mi perfil de soporte técnico para consultar una lista de números de serie de productos comprados o registrados con tu ID de Apple.

  1. Ve a Mi perfil de soporte técnico*.
  2. Inicia sesión con tu ID de Apple.
  3. Puedes consultar qué productos has adquirido en “Mis productos”.

* Este servicio esta sólo disponible solo para algunos idiomas.

Localizar dispositivo robado

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Dependiendo de si tenías configurada la opción de buscar mi iPhone o no tendrás que seguir un procedimiento u otro pues en el primer caso podrás incluso localizar en un mapa donde esta tu iPhone y en el segundo caso tan sólo podremos tomar una serie de medidas que detallamos a continuación.

Si Buscar mi iPhone está activada

Puedes usar Buscar mi iPhone para encontrar el dispositivo y tomar medidas adicionales que te puedan ayudar a recuperarlo y a proteger tus datos.

  1. Desde una Mac o PC, conéctate a icloud.com/find o utiliza la aplicación Buscar mi iPhone desde otro iPhone, iPad o iPod touch.
  2. Encuentra tu dispositivo. Abre Buscar mi iPhone y selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentre.
  3. Activa el modo perdido. Al utilizar el modo perdido, podrás bloquear de forma remota el dispositivo con un código de cuatro dígitos, mostrar un mensaje personalizado con un número de teléfono en la pantalla bloqueada del dispositivo perdido y realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si tienes tarjetas de crédito o débito en Apple Pay, no podrás realizar pagos a través de Apple Pay cuando se active el modo perdido.
  4. Borra tu dispositivo. Para prevenir que accedan a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlo de forma remota. Cuando borras tu dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito o débito para Apple Pay) se eliminará, y no podrás encontrarlo mediante Buscar mi iPhone. Luego de borrar un dispositivo, no podrás realizar un seguimiento de su ubicación. Si eliminas el dispositivo de la cuenta luego de haberlo borrado, se desactivará el bloqueo de activación. Esto permite que otras personas puedan activar y usar tu dispositivo.
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*Si utilizas Compartir en familia, cualquier miembro de la familia puede localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Solo debe iniciar sesión en iCloud con su Identificación de Apple, y podrás encontrar cualquier dispositivo asociado con esa cuenta Compartir en familia.

*Aunque el dispositivo perdido esté apagado o fuera de línea, puedes ponerlo en modo perdido, bloquearlo o borrar su contenido de forma remota. Estas acciones tendrán efecto la próxima vez que el dispositivo esté en línea. Si eliminas el dispositivo de la cuenta mientras está fuera de línea, las acciones pendientes del dispositivo se cancelarán.

Si Buscar mi iPhone no está activada en el dispositivo perdido

Si no tenías activada la aplicación Buscar mi iPhone antes de perder el dispositivo o de que te lo robaran, no puedes usarlo para localizar el dispositivo. Sin embargo, puedes seguir estos pasos para intentar proteger tus datos:

  1. Cambia la contraseña de tu Identificación de Apple . Al cambiar la contraseña de tu Identificación de Apple, puedes prevenir que accedan a tus datos de iCloud o que usen otros servicios (como iMessage o iTunes) desde el dispositivo perdido.
  2. Cambia las contraseñas de otras cuentas de Internet en el dispositivo. Esto puede incluir las cuentas de correo electrónico, Facebook o Twitter.
  3. Denuncia la pérdida o el robo a la policía.
  4. Informa a tu operador de telefonía móvil sobre la pérdida o el robo del dispositivo. El operador puede desactivar la cuenta para impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.

* Buscar mi iPhone es la única forma de realizar el seguimiento de un dispositivo perdido o robado, o de localizarlo. Si no tienes activada la aplicación Buscar mi iPhone en el dispositivo antes de perderlo, no hay otro servicio de Apple que pueda encontrar, seguir ni marcar la ubicación de tu dispositivo.

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